01 Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont PASTEUR MULTISERVICES (SVP ASSISTANCE), exploitant le site vitrier-cannes.fr, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données de manière transparente, sécurisée et conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
02 Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
PASTEUR MULTISERVICES (SVP ASSISTANCE)
Le Versaille, 4 Rue Pasteur
06400 Cannes
Téléphone : 06 65 26 07 07
SIREN : 903 879 112
03 Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque vous :
- Remplissez le formulaire de demande de devis
- Nous contactez via le formulaire de contact ou par email
- Nous appelez par téléphone
- Naviguez sur le site (données de connexion et cookies)
Données collectées :
- • Nom et prénom
- • Numéro de téléphone
- • Adresse email
- • Adresse postale (si nécessaire pour l'intervention)
- • Description de votre besoin / nature de la demande
- • Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de visite)
04 Pourquoi collectons-nous ces données ?
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de devis et vous fournir un tarif adapté à votre projet
- Assurer le suivi commercial et la prise de rendez-vous
- Exécuter les prestations de vitrerie commandées
- Améliorer notre site web et notre service client (analyses statistiques)
- Vous adresser des communications commerciales (uniquement si vous y avez consenti)
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, garantie)
05 Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat ou mesures précontractuelles : lorsque vous demandez un devis ou une intervention
- Consentement : pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies
- Intérêt légitime : pour améliorer notre service, assurer la sécurité du site et lutter contre la fraude
- Obligation légale : conservation des factures et documents comptables
06 Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données prospects (devis non aboutis) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription légale)
- Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Cookies publicitaires : 13 mois maximum
07 Qui sont les destinataires de vos données ?
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à PASTEUR MULTISERVICES.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires à la fourniture du service :
- Hébergeur du site (OVH)
- Outils d’analyse et de mesure d’audience (Google Analytics, Meta Pixel)
- Plateformes publicitaires (Meta Ads)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
08 Transferts de données hors de l’Union Européenne
Certains de nos prestataires (Google, Meta) peuvent transférer des données vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne (notamment aux États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou par des décisions d’adéquation, afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD.
09 Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données dans certains cas.
Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement de vos données.
Droit d’opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
10 Cookies et traceurs
Le site vitrier-cannes.fr utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l’audience.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (navigation, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques (Google Analytics, etc.)
Ils nous permettent de mesurer la fréquentation et d’améliorer le site. Durée de conservation : 13 mois maximum.
Cookies publicitaires (Meta Pixel)
Utilisés pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et vous proposer des contenus pertinents. Durée : 13 mois maximum.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer. La désactivation de certains cookies peut altérer votre expérience sur le site.
11 Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications (HTTPS), des accès sécurisés aux outils internes et une sensibilisation de notre équipe à la protection des données.
12 Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions légales ou pour améliorer nos pratiques.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Vous avez une question sur vos données ?
Contactez-nous directement :